|
|
Пожалуйста, прочитайте внимательно перед обращением в техподдержку!
|
|
1. Скажите, пожалуйста, где мне нужно зарегистрироваться и получить пароль для Олимпиады по биологии?
Я не могу понять. На сайте не написано!
В большинстве случаев для получения ответов на все вопросы, связанные с регистрацией и прохождением Олимпиады, нужно внимательно и вдумчиво прочитать ВСЮ информацию, размещенную на главной странице Олимпиады (http://www.bio.spbu.ru/contest/olympintroduction.php), а также ознакомиться с прилагаемыми нормативными документами, методическими указаниями и вариантами работ прошлых лет.
2. Что мне делать? Я не получил ответное письмо с паролем.
Чаще всего подобная ошибка связана с работой спам-фильтров почтовых серверов, с которых производится регистрация. Многие почтовые сервера автоматически фильтруют подозрительные письма и помещают их в папку «Спам», либо вовсе удаляют без участия пользователя. Если у Вас возникла подобная проблема, лучше всего обратиться в техническую поддержку Олимпиады  , сотрудники которой повторно вышлют Вам письмо с паролем.
3. Здравствуйте! я прошла заочную олимпиаду по биологии на вашем сайте. Но на днях на эл.почту мне пришло письмо о том, что я еще не прошла олимпиаду. Захожу на сайт олимпиады, авторизуюсь, и мне пишут, что я уже выполнила задания олимпиады. Скажите, пожалуйста, почему это могло произойти.
Подобная ошибка может произойти, если Вы регистрировались в системе несколько раз. В таком случае система засчитывает результат прохождения Олимпиады с данными первой регистрации, а на все последующие автоматически отправляется письмо об отсутствии прохождения Олимпиады.
4. Скажите, пожалуйста, у меня сложилась такая ситуация: я решала отборочный тур олимпиады по биологии на вашем сайте он-лайн и случайно закрыла окно с заданиями, есть ли шанс, что задания отправились все-таки?
В том случае, если Вы закрыли окно с заданиями, не нажав кнопку «отправить», система не засчитает ваши результаты, и Вы можете повторно еще ОДИН раз выполнить задания. В случае второй неудачной попытки Ваш допуск к системе будет заблокирован.
5. Здравствуйте! Год назад в 10 классе я была призёром отборочного тура олимпиады, а заключительный не прошла. Сейчас я в 11 классе - надо ли мне снова проходить отборочный тур или его можно миновать?
Да, нужно. Если бы Вы были победителем или призёром заключительного этапа прошлогодней Олимпиады, то в этом году Вам было бы не нужно снова проходить отборочный этап, и Вы имели бы возможность сразу участвовать в заключительном этапе.
В том случае, если Вы являетесь победителем или призёром лишь отборочного этапа прошлогодней Олимпиады, Вам необходимо повторно пройти отборочный этап в этом году, чтобы участвовать в заключительном этапе.
Мы рады будем видеть Вас в числе участников нашей Олимпиады.
6. Здравствуйте! Могу ли я зарегистрироваться для участия в Олимпиаде под вымышленным именем или ником?
При регистрации участника в отборочном этапе Олимпиады необходимо указывать ФИО в точном соответствии с документом, удостоверяющим личность (паспортом), поскольку только в этом случае Вы сможете без проблем пройти регистрацию в заключительном этапе.
7. Здравствуйте! Я при регистрации указала вымышленный почтовый адрес, и мне не пришёл пароль. Что делать?
После завершения процедуры регистрации система генерирует пароль и посылает на тот почтовый ящик, который Вы указали. В том случае, если Вы укажете вымышленный почтовый адрес, система отправит на него пароль, а Вы его не получите и не сможете пройти Олимпиаду.
8. Здравствуйте, я не могу зайти в систему, мне сообщают, что пароль или логин неверен.
Подобная ошибка очень часто возникает, если Вы неправильно переписали из письма свой пароль. Рекомендуем Вам пользоваться процедурой «копировать/вставить» для переноса пароля из письма в поле ввода. Однако будьте аккуратны и не копируйте концевые пробелы или точку после пароля.
Обращаем Ваше внимание! Пароль состоит только из латинских букв и цифр и никогда не содержит точки на конце.
9. Не могу зайти, наверное, какая-то ошибка.
Получению точного, полного и своевременного ответа работника технической поддержки поможет соблюдение нескольких несложных правил:
- Начинать письмо лучше всего с вежливого обращения, например слова «здравствуйте».
- Далее в тексте письма постарайтесь как можно полнее изложить суть возникшей проблемы (что Вы делаете, и какие ответы системы получаете).
- Завершить письмо лучше всего подписью, поскольку Вы часто пишете письма с чужих почтовых ящиков, а сотрудник техподдержки может и не знать Вашего имени.
Если Вы встретились с проблемой, не описанной в данном руководстве, и не можете самостоятельно решить её, смело пишите по адресу и сотрудники технической поддержки помогут Вам справиться с возникшими сложностями.
|
