25.12.2012
О ситуации с начислением заработной платы держателям карт ВТБ 24 в декабре
Глубокоуважаемые коллеги!
Приношу свои личные и искренние извинения за характер и содержание писем, подготовленных начальником Отдела бухгалтерского учета Л.А.Подгорной и разосланных сотрудником Службы делопроизводства всем адресатам относительно ситуации с ошибкой, совершенной банком ВТБ 24. Должностные лица, допустившие направление не четкой и невразумительной информации будут наказаны.
Собственно по вопросам, связанным с начислениями 21.12.2012 г. заработной платы держателям карт ВТБ 24 сообщаю, что:
1. Технические ошибки (где они были) возникли в Банке и являются исключительно проблемой самого Банка ВТБ 24.
2. Неофициальное письмо, выдержка из которого разослана вам в ответе Л.А.Подгорной, никакого отношения к Университету и взаимодействиям между Университетом и Банком не имеет. Некоторые пассажи в распространенном ответе не выдерживают никакой формальной или правовой критики.
3. Действительно, по имеющимся у нас сведениям из-за технических сбоев в системе программного обеспечения Банка многим держателям карт 21.12.2012 г. была переведена двойная выплата, но поскольку Банк это быстро обнаружил, то в отношении большинства лиц, Банк самостоятельно исправил ошибку. В отдельных случаях клиенты сняли начисленные суммы до обнаружения Банком ошибки. В таких ситуациях Банк должен и будет решать самостоятельно и в непосредственном общении с каждым конкретным клиентом – держателем карты Банка на основе положений соответствующего договора между ними.
Еще раз приношу свои искренние извинения за разосланную моими подчиненными некорректную и вводящую в заблуждение многих информацию.
С уважением,
Проректор А.А.Заварзин